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有关亚马逊运营中心移除库存问题

2019-08-28 点击:1489

  有关亚马逊运营中心移除库存问题

  卖家可以通过以下方式执行此操作:

  1.从【管理库存】页面或【建议移除】报告中创建移除订单。请参阅下面的【创建移除订单】部分。

  2.设置自动移除。请参阅自动移除库存。

  3.通过上传库存文件批量移除库存。

  卖家要使用哪种方式取决于卖家希望移除的库存的类型和状况。它们并不相互排斥。卖家可以将库存发送至指定的收件人。或者,如果卖家不想将库存退还给卖家,可以请求亚马逊商城回收库存或在运营中心将其弃置。

  请勿使用移除订单将库存发送给买家或用作礼品。移除订单旨在将库存退还给卖家、制造商、第三方储存提供商或转销商。

  注意:当库存不可售时,亚马逊会通知卖家哪些商品需要按要求移除。另外,亚马逊商城还建议卖家移除那些即将支付长期仓储费的库存。

  创建移除订单(包括弃置)

  注意:亚马逊不能将移除订单运输到除美国大陆 48 个州以外的地区、不能投递到 PO、APO、FPO 或 DPO 信箱,也不能运输到其他运营中心。要通过移除订单退还的商品不能用于配送买家订单,也不能用作礼品或促销商品。有关更多信息,请参阅移除库存(概览)。

  卖家可以在【管理库存】页面或【建议移除】报告中创建移除订单。在【管理库存】页面中,卖家可以选择卖家要移除的任何库存。【建议移除】报告中只包含即将需要支付长期仓储费的库存。

  1.执行以下操作之一:

  (1)在管理库存页面,选择卖家想要移除的商品,然后从【对选定商品执行操作】下拉列表中选择【创建移除订单】。

  (2)在建议移除报告中,点击【开始移除程序】。如果【开始移除程序】未显示,则说明卖家没有任何亚马逊商城建议卖家移除的库存。

  提示:如果建议移除列表不止一页,请为每个页面创建单独的移除订单。

  2.在【提供详情】页面的【移除方法】下,执行以下操作之一:

  (1)选择【收货地址】,将卖家的库存退还给指定的收件人,例如卖家自己的库房、制造商或回收中心。输入卖家希望将库存送达的地址。

  (2)如果卖家希望由运营中心弃置库存,请选择【弃置】。

  (3)选择【清算】以便亚马逊子公司清算卖家的库存。

  3.在【设置订单编号】处,请执行以下操作之一:

  (1)输入自定义订单编号。

  (2)将该字段留空,由系统创建订单编号。

  提示:保存移除订单编号,以便进行追踪。

  4.在【指定已订购 SKU/商品】下方,卖家可以看到已选商品的列表。要将库存添加到该列表,请在【搜索和添加商品】文本框中输入商品名称、MSKU、ASIN 或 FNSKU,然后点击“搜索”。选择卖家希望移除的商品,然后点击【添加选定商品】。

  5.在【可售数量】下,输入要移除的可售商品的数量。

  6.在【不可售数量】下,输入要移除的不可售商品的数量。

  7.要从列表中删除某件商品,请选择【删除】。

  8.点击【继续】。

  提交移除订单

  在【检查并下单】页面,检查所有信息是否正确无误,然后提交订单。

  1.在【将被清除的商品】下,确保所列商品是卖家要移除的商品。要更改商品,请点击【更改单位或商品】。

  2.在【可售数量】和【不可售数量】下,确认卖家要移除的商品数量。要更改商品的数量,请点击【更改单位或商品】。

  3.在【订单一览】下,查看订单编号、移除方法、配送地址和联系信息。如果卖家选择【配送地址】作为移除方法,请确保地址和联系信息有效且准确。如果卖家要修改这些信息,请点击【更改】。

  4.在【配送一览】下,查看配送速度。

  5.在【预计费用】下,查看移除费用。

  点击【下单】以接受费用并填写移除订单。如果卖家决定不完成移除订单,请点击【取消订单】。

  注意:移除订单中的库存最长可能需要 30 个工作日才能离开亚马逊运营中心。亚马逊商城的承运人取走卖家移除的库存后,它将联系卖家指定的收件人安排配送。如果承运人无法安排配送,亚马逊团队成员将与卖家联系,帮助卖家解决问题。

  亚马逊商城将退回卖家的移除订单中的所有商品,这些商品在卖家提交订单时实际可移除,且不会绑定到其他交易,例如预留给现有买家订单。

  取消移除订单

  提交移除订单后,卖家仅可在短时间内取消此订单。如果订单处于【待处理】或【等待中】状态,卖家可以取消此订单。移除订单通常仅在几个小时内处于“待处理”或“等待中”状态。

  如果状态为【处理中】,卖家将无法取消订单。在 Prime 会员日、黑色星期五、网购星期一和假日等高峰期,移除订单可能保持“处理中”状态几周。

  取消移除订单

  1.在管理订单页面,点击【高级搜索】。

  2.在【搜索】下拉列表中,选择【订单编号】,输入卖家的移除订单编号,然后点击【搜索】。

  3.在【状态】下,确认状态为【待处理】或【等待中】。

  4.在【操作】下,点击【取消此订单】。

  重要:在收到取消请求之前,卖家的移除订单可能已经进入【处理中】状态。请稍后再回来查看,以确认订单已取消。

  卖家无法取消按要求移除的移除订单。请参阅按要求移除,了解更多信息。

  确保成功配送

  如果卖家移除的库存将配送给第三方,请确保此第三方能识别卖家的企业名称,等待卖家的货件送达,并准备好一次性接收所有托拍或箱子。

  确保卖家在移除订单中提供的电话号码准确无误。亚马逊商城的承运人将拨打该号码以安排配送时间。

  如果卖家指定的收件人是制造商,亚马逊将不会针对制造商未回购的任何商品向卖家提供赔偿。

  重要:提交移除订单,即表示卖家同意在承运人从亚马逊商城的运营中心取件后的 30 天内通过卖家指定的配送地址接收该订单中的所有商品。如果卖家指定的收件人不接受在此时间范围内配送这些商品,亚马逊商城可能会指示承运人将其弃置。如果发生这种情况,卖家需要支付弃置费用,但无权获得亚马逊的赔偿。如果配送仍然失败,卖家将无法针对自己在运营中心的任意库存提交移除订单。该库存将继续产生仓储费,并可能需支付长期仓储费。

  已残损或错误的商品

  移除的商品到达后,请接受配送并记录任何残损情况。亚马逊商城将根据亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策对卖家的已残损商品进行赔偿。根据上述政策,拒收商品的接收期为 30 天。

  要为商品申请赔偿,卖家必须提供商品残损的证据。亚马逊商城不接受“示例”图片(即其他商品的图片),也不接受广角组图片。

  同样,如果卖家的货件中包含不属于卖家的商品,请接受配送并记录卖家收到的商品,然后联系亚马逊商城。

  提供已残损或错误商品的完整、清晰图片有助于亚马逊商城的调查团队更快地解决这一问题。

  有任何亚马逊问题,请关注微信号【cifnewspayoneer】

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